Over Blue Resorts Teslimat ve İade Politikası

Over Blue Resorts olarak, sipariş ettiğiniz spor giyim ve ekipmanlarının size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Aynı şekilde, satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim süreçlerini de sizin için en kolay hale getirmeyi hedefliyoruz.

Web sitenize doğrudan ekleyebileceğiniz kargo ve iade metnini aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş:

• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi:

• Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

• Mobil bölgeler veya kargo şubesinin bulunmadığı uzak mesafelere yapılan teslimatlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi:

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize (ve tercih ettiyseniz SMS ile) kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri:

• [Belirlenen Tutar] ve üzeri tüm alışverişlerinizde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sepet aşamasında [X TL] kargo ücreti siparişinize yansıtılır.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları:

• İade edilecek veya değiştirilecek spor ürünlerinin kullanılmamış, orijinalliğini kaybetmemiş, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürünler, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte, faturası (veya e-fatura çıktısı) ibraz edilerek gönderilmelidir.

• Hijyen kuralları gereği; iç giyim, çorap, mayo, bikini ve su şişesi/matara gibi ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

Nasıl İade veya Değişim Yapabilirim?

1. Talebinizi İletin: info@overblueresorts.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iade/değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletin.

2. Kargo Kodu Alın: Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firmamız için ücretsiz bir gönderim kodu sağlanacaktır.

3. Ürünü Kargolayın: İade etmek istediğiniz ürünü, size verilen gönderim kodu ile birlikte en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. (Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.)

Geri Ödeme Süreci:

• İade kargonuz depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerin geri ödemesi, 3 ila 5 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) aynı şekilde iade edilir. Kredi kartlarına yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Süreçlerle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Spora giden yolda her zaman yanınızdayız!